CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 28 de octubre de 2026

VISIÓN GENERAL

Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la entidad mercantil gestora. Operamos este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios puestos a disposición del cliente (colectivamente, los "Servicios"), sujeto a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

La infraestructura tecnológica y de comercio electrónico es provista por Shopify (Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. o Shopify International Limited, según corresponda), lo que nos permite prestarle los Servicios.

Las presentes condiciones generales, junto con cualquier política expresamente incorporada por referencia (en adelante, las "Condiciones del Servicio"), regulan su acceso y uso de los Servicios, estableciendo sus derechos y obligaciones legales. Le rogamos que lea detenidamente este documento.

Al visitar, navegar, interactuar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones del Servicio o con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar nuestros Servicios. Nada de lo dispuesto en el presente documento limita los derechos legales no renunciables que le asistan en virtud de la legislación imperativa de protección al consumidor.

1. ACCESO Y ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA

Al aceptar estas Condiciones del Servicio, usted declara y garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, o que, siendo mayor de edad, ha prestado su consentimiento expreso para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios a través de dispositivos de su propiedad o bajo su gestión.

Para acceder a determinadas funciones o completar transacciones, es posible que se le solicite facilitar datos personales, tales como nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, detalles de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información facilitada es exacta, veraz, actualizada y completa, y que dispone de las autorizaciones necesarias para suministrarla.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Queda estrictamente prohibido transferir, ceder, vender o licenciar su cuenta a terceros.

2. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las características, especificaciones y representaciones visuales (incluidos colores y texturas) de nuestros productos. No obstante, los colores o la apariencia real pueden variar según el dispositivo, la pantalla o la configuración de su equipo. No garantizamos que la visualización gráfica o la calidad de los productos adquiridos coincida exactamente con las imágenes de la tienda o satisfaga expectativas subjetivas.

Todas las descripciones de productos, precios y disponibilidad están sujetas a modificación en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto o limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción en función del caso.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

El envío de un pedido constituye una oferta de compra formal bajo las presentes Condiciones del Servicio y nos autoriza (a nosotros y a nuestros procesadores de pago) a cargar en el método de pago seleccionado el importe total del pedido.

Nos reservamos el derecho de aceptar, denegar o limitar cualquier pedido por cualquier motivo a nuestra discreción, de conformidad con la ley aplicable. Un pedido no se considerará aceptado hasta que emitamos una confirmación explícita de aceptación. El cobro o procesamiento del pago no constituye la aceptación definitiva del pedido.

Revise detenidamente su pedido antes de enviarlo. Las solicitudes de modificación o cancelación posteriores a la aceptación del pedido podrían no ser atendidas. En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico o teléfono facilitado en el momento de la compra. Las devoluciones o cambios se regirán exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones. Las compras están destinadas exclusivamente a uso personal o doméstico, quedando prohibida su reventa comercial o exportación.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal como se reflejará en el correo electrónico de confirmación. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, gastos de envío, aranceles ni costes aduaneros.

Las promociones u ofertas especiales podrán regirse por términos y condiciones específicos ajenos a este documento. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Usted se compromete a facilitar información de compra y cuenta actualizada, completa y exacta. Asimismo, se compromete a actualizar de inmediato sus datos (incluida su dirección de correo electrónico y datos de pago) para poder completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario. Usted declara y garantiza que:

1. Está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado;

2. La información de pago es veraz y correcta;

3. Su entidad financiera responderá por los cargos devengados; y

4. Abonará todos los importes al precio publicado, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.

5. PROCESAMIENTO, ENVÍO, ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

5.1 Plazo de procesamiento: El tiempo estimado para la gestión y preparación de los pedidos es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles contados desde la confirmación del pago previo al despacho.

5.2 Plazo estimado de entrega: Una vez expedido el paquete, el plazo estimado de transporte oscila entre cinco (5) y doce (12) días hábiles, según el destino y el operador logístico. Salvo acuerdo expreso en contrario, los plazos indicados son estimaciones informativas y no constituyen fechas de entrega garantizadas.

5.3 Exención de responsabilidad logística: No asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega derivados de incidencias en el transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.

5.4 Transmisión de la propiedad y el riesgo: En la máxima medida permitida por la ley, la propiedad de los productos y el riesgo de pérdida o daño se transmiten al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, sin perjuicio de los derechos imperativos que asistan a los consumidores según la normativa aplicable.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Servicios —incluyendo código fuente, software, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, gráficos, imágenes, vídeos, audios y diseño— son de nuestra propiedad o disponen de la correspondiente licencia, estando protegidos por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial nacionales e internacionales.

La compra o entrega de cualquier producto no otorga ni transmite al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto, su diseño o tecnología subyacente. Todos estos derechos permanecen de forma exclusiva en la entidad titular.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer un uso personal y no comercial de los Servicios. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin nuestra autorización previa por escrito. "Shopify" es una marca registrada de Shopify Inc. El resto de marcas exhibidas pertenecen a sus respectivos propietarios.

7. HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas o aplicaciones de terceros sobre las cuales no ejercemos control ni supervisión.

Usted reconoce y acepta que el acceso a dichas herramientas se ofrece "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías ni condiciones de ningún tipo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada del uso que usted haga de estas herramientas de terceros, el cual realizará bajo su exclusivo riesgo y criterio.

8. ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o recursos gestionados por terceros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido, exactitud o seguridad de dichos sitios externos.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio derivado de las transacciones realizadas en sitios web de terceros. Le sugerimos revisar detenidamente las políticas de dichos sitios antes de iniciar cualquier operación. Las reclamaciones relativas a productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente a la entidad correspondiente.

9. RELACIÓN CON LA PLATAFORMA SHOPIFY

La tienda se encuentra alojada en la infraestructura de Shopify. Al interactuar con el sitio web, su dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para ejecutar el servicio.

Todas las transacciones comerciales se celebran directamente entre el cliente y nuestra entidad. Usted reconoce y acepta que Shopify Inc. y sus filiales no son responsables de los aspectos derivados de la compraventa (incluyendo calidad de producto, retrasos o daños). Por la presente, libera a Shopify de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de sus transacciones con nuestra tienda.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al estar alojados en Shopify, dicha entidad recopila y procesa datos técnicos y de transacción para operar, asegurar y optimizar la plataforma y prevenir el fraude. La información puede ser transferida e internacionalmente procesada según lo expuesto en las políticas de privacidad aplicables.

11. CONTRIBUCIONES DE USUARIOS Y COMENTARIOS

Si envía o publica comentarios, sugerencias, reseñas o propuestas (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, gratuita y transferible para utilizar, reproducir, modificar, publicar, traducir y distribuir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluidos usos comerciales.

Usted declara y garantiza que:

1. Es titular o dispone de los derechos sobre los Comentarios enviados;

2. Ha declarado cualquier incentivo recibido por realizar la publicación; y

3. Las publicaciones no vulneran derechos de terceros ni incurren en contenidos ilícitos, difamatorios u obscenos.

No asumimos la obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios ni de abonar compensación alguna por los mismos.

12. ERRORES, INEXACTITUDES U OMISIONES

Ocasionalmente, la información en los Servicios puede contener errores tipográficos o inexactitudes relativas a descripciones de productos, precios, promociones, tarifas de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud, así como de actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información fuera errónea, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso tras el envío del pedido). Si se cancela un pedido tras el cobro, se procederá al reembolso íntegro conforme a la ley.

13. USOS PROHIBIDOS

13.1 Cumplimiento legal: El Usuario se compromete a hacer un uso estrictamente lícito de los Servicios. Queda expresamente prohibido:(a) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o lesivas; (b) Vulnerar normativas internacionales, federales, estatales o locales; (c) Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) Acosar, abusar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar a cualquier persona; (e) Aportar información falsa o engañosa; (f) Emitir correo no solicitado (spam o phishing); o (g) Interferir con el uso y disfrute del sitio por parte de otros usuarios.

13.2 Uso técnico indebido: Se prohíbe asimismo:(a) Introducir virus o código malicioso; (b) Extraer, duplicar o explotar comercialmente partes de los Servicios; (c) Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización; (d) Utilizar bots, arañas, scrapers o herramientas de IA (incluida IA de agentes) para rastrear o extraer datos; o (e) Eludir las medidas de seguridad o encabezados de exclusión de robots.

El incumplimiento de esta sección dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta o acceso.

14. ACCESO MEDIANTE AGENTES AUTOMATIZADOS E IA

14.1 Alcance: Esta sección es de aplicación si despliega u opera software o servicios automatizados ("Agentes") para interactuar con los Servicios.

14.2 Requisitos de operación: Los Agentes solo podrán acceder si cumplen estrictamente con la identificación requerida en la sección 14.4 y no existe un requerimiento expreso de cese de acceso dictado por nuestra parte.

14.3 Identificación técnica: Todo Agente deberá identificarse explícitamente en el encabezado HTTP/HTTPS mediante la cadena "Agent/[Nombre del Agente]", absteniéndose de mimetizar patrones de interacción humana, eludir sistemas CAPTCHA o falsear su naturaleza no humana.

15. RESOLUCIÓN Y TERMINACIÓN

Las presentes Condiciones del Servicio mantendrán su vigencia hasta su resolución por cualquiera de las partes. El Usuario podrá resolver el acuerdo en cualquier momento cejando en el uso de los Servicios.

Podremos suspender o resolver este contrato de forma inmediata si se detecta un incumplimiento de cualquiera de sus cláusulas. Tras la terminación, el Usuario mantendrá la responsabilidad sobre los importes devengados hasta la fecha de efectos. Las cláusulas destinadas a subsistir por su naturaleza (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable) mantendrán su plenitud de efectos.

16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

SALVO INDICACIÓN EXPRESA, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE SUMINISTRAN STRICTAMENTE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN). NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI LA ENTIDAD GESTORA, NI SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS O PROVEEDORES —NI SHOPIFY Y SUS FILIALES— SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O COSTES DE SUSTITUCIÓN) DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS ADQUIRIDOS.

NADA DE LO DISPUESTO EN ESTA CLÁUSULA LIMITA O EXCLUYE RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDAS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN IMPERATIVA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

18. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la tienda, a Shopify y a sus respectivas matrices, filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del incumplimiento por su parte de estas Condiciones del Servicio, vulneración de leyes o infracción de derechos de terceros.

19. DIVISIBILIDAD Y DERECHOS IMPERATIVOS

Si cualquier disposición de estas Condiciones del Servicio fuere declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha cláusula se mantendrá en la medida permitida y la parte inaplicable se entenderá disociada, sin que ello afecte a la validez del resto de las estipulaciones.

20. ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA

El no ejercicio o la falta de ejecución de cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia al mismo. Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y la tienda, sustituyendo cualquier acuerdo previo oral o escrito.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable a la entidad gestora. Para la resolución de cualquier controversia o litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes, sin perjuicio de los fueros imperativos establecidos por la normativa de consumo a favor del usuario.

22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar los Servicios o realizar pedidos, el Usuario acepta recibir notificaciones y comunicaciones por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en el sitio web), reconociendo que dichas comunicaciones satisfacen el requisito legal de forma escrita.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o aclaración referente a las presentes Condiciones del Servicio, puede dirigirse a nuestro equipo de atención a través del correo electrónico: adriangamezds@gmail.com.