POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de octubre de 2026

La entidad comercial FyxLuna (en adelante, "nosotros", "nuestro" o la "Empresa") opera el presente sitio web y plataforma de comercio electrónico, incluyendo toda la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios asociados (colectivamente, los "Servicios"), con el fin de ofrecer al cliente una experiencia de compra adaptada.

La infraestructura tecnológica de los Servicios es provista por Shopify. La presente Política de Privacidad describe exhaustivamente los criterios, procedimientos y fines bajo los cuales recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos la información personal de los usuarios que visitan, navegan, interactúan o realizan transacciones a través de los Servicios, o que se comunican de cualquier otro modo con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario reconoce haber leído y comprendido los términos relativos al tratamiento de su información personal aquí expuestos.

1. INFORMACIÓN PERSONAL OBJETO DE TRATAMIENTO

A los efectos de la presente Política, se entenderá por "información personal" o "datos personales" cualquier información que identifique directamente o permita identificar razonablemente a una persona física. Se excluyen aquellos datos que hayan sido anónimizados o disociados irreversiblemente de forma que no permitan la identificación del titular.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de los mismos, en función de su interacción con los Servicios y de conformidad con la legislación aplicable:

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera y de transacciones: Datos de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, detalles de pago, confirmación de transacciones e historial de compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Datos de cuenta de usuario: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias de usuario y configuraciones.

• Información de interacción y navegación: Artículos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, e historial de navegación.

• Comunicaciones: Información facilitada en las consultas o solicitudes dirigidas a nuestro equipo de atención al cliente o soporte técnico.

• Información técnica del dispositivo: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador, proveedor de red y datos de conexión.

• Datos de uso: Información sobre el modo, fecha y hora en que interactúa con nuestros Servicios.

2. FUENTES DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales pueden ser recabados a través de las siguientes vías:

• Directamente del Usuario: Al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirse a nuestras comunicaciones o ponerse en contacto con nosotros.

• De forma automatizada: Mediante el uso de cookies, identificadores de dispositivo y tecnologías de rastreo similares mientras navega por nuestro sitio web.

• A través de terceros y proveedores de servicios: Incluyendo plataformas de pago, servicios de analítica de datos, herramientas de gestión de TI y logística de envíos que actúan en nuestro nombre.

3. FINES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Ejecución del contrato y prestación de Servicios: Procesar pagos, gestionar y entregar pedidos, administrar cuentas de usuario, tramitar devoluciones o cambios y emitir notificaciones relativas a sus transacciones.

• Comunicaciones de marketing y publicidad: Envío de ofertas comerciales, promociones o anuncios personalizados por correo electrónico o medios equivalentes, previo consentimiento o sobre la base del interés legítimo según aplique la normativa. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

• Prevención del fraude y seguridad: Autenticación de cuentas, verificación de pagos, detección e investigación de actividades ilícitas o fraudulentas, y protección de la integridad de la plataforma.

• Atención al cliente: Gestión de consultas, reclamaciones y mantenimiento de la relación comercial.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Responder a requerimientos judiciales, administrativos o policiales, y dar cumplimiento a la normativa fiscal, mercantil y de consumo aplicable.

4. COMUNICACIÓN Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES

En determinados supuestos, podemos comunicar sus datos personales a terceros receptores para fines legítimos, tales como:

• Shopify y proveedores de servicios: Encargados del tratamiento que prestan servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, analítica, almacenamiento en la nube y transporte.

• Socios comerciales y publicitarios: Para la gestión de campañas publicitarias dirigidas y analítica web.

• Operaciones corporativas o imperativo legal: En caso de reestructuración societaria, fusión, o por requerimiento legal, orden judicial o de autoridades competentes.

5. RELACIÓN CON LA PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify. Shopify recopila y trata datos personales derivados de su interacción con el sitio web con el fin de proporcionar, optimizar y proteger sus servicios e infraestructura.

Shopify puede utilizar datos agregados de sus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes para mejorar sus algoritmos de detección de fraude y personalización. En tales supuestos, Shopify actúa como responsable del tratamiento independiente. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify y el ejercicio de sus derechos, puede consultar la Política de Privacidad de Consumo de Shopify o acceder a su portal específico de privacidad.

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad alguna sobre las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

7. DATOS RELATIVOS A MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción, ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si es usted padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su supresión inmediata.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger su información personal. No obstante, se informa al Usuario de que ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento es 100% inexpugnable.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, responder a responsabilidades legales o contractuales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS (RGPD Y UE/RU)

Si usted reside en la Unión Europea o el Reino Unido, le asisten los siguientes derechos en virtud de la normativa de protección de datos:

• Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.

• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.

• Derecho de Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.

• Retirada del Consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, o si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su Estado miembro.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La gestión de nuestros Servicios puede implicar la transferencia, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales fuera de su país de residencia. En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, garantizaremos la aplicación de garantías adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas. Le notificaremos sobre modificaciones sustanciales publicando la versión actualizada en este sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. DATOS DE CONTACTO

Para resolver cualquier duda respecto a nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento a través del correo electrónico: adriangamezds@gmail.com.